Algemene Verkoopvoorwaarden van Natrada, gevestigd en kantoorhoudende te Apeldoorn

Versie geldig vanaf 1 mei 2009

Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten, door ons aangeboden of gesloten, hetzij mondeling, hetzij schriftelijk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing, indien Natrada voor de uitvoering van alle overeenkomsten derden dient in te schakelen.
1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Natrada erkend.
1.4 In het geval de Voorwaarden en een Overeenkomst onderling tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert de Overeenkomst.
1.5 Indien enig onderdeel van de Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen gebonden zijn zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vast te stellen dat geldig is en de oorspronkelijke bedoelingen van partijen zo veel als mogelijk benadert.

Afnemers

2 Als afnemers komen slechts in aanmerking ondernemers die zich in hebben geschreven bij de Kamer van Koophandel, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

3.1 Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en ondeelbaar, tenzij uitdrukkelijk het tegendeel is overeengekomen.
3.2 Orders zijn eerst na onze schriftelijke bevestiging voor ons bindend onverminderd de gebondenheid van de afnemer aan zijn order. Feitelijke uitvoering door Natrada of een door Natrada verzonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke bevestiging van het aanbod. 3.3 Aanbiedingen van Natrada gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
3.4 Natrada kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
3.5 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.

Prijzen

4 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gelden de prijzen als vermeld in de laatste prijslijst. Onze prijzen zijn exclusief B.T.W., met uitzondering van de in de webshop genoemde prijzen.

Levering

5.1 Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn, worden deze binnen 1 werkweek na bestelling verzonden. Voor het verzenden van bestelde zaken brengt Natrada verzendkosten in rekening, tenzij sprake is van een orderbedrag van minimaal € 200,--.
5.2 Een overeengekomen levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient opdrachtgever dus opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen.
5.3 De levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit van Natrada zijn, waarna Natrada zal trachten om binnen 30 dagen levering te doen plaatsvinden.
5.4 De levering van bestelde zaken vindt plaats op het bij Natrada bekende postadres, niet zijnde van tijdelijke aard, en afgegeven aan de natuurlijke persoon die zich op het afleveradres bevindt.
5.5 Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de artikelen worden opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer.
5.6 Aan de leveringsplicht van Natrada zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Natrada geleverde zaken één keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering, behoudens tegenbewijs.
5.7 In geval van weigering van de aangeboden zaken komen retourvracht en opslagkosten, alsmede het risico van beschadiging of teloorgang van de geweigerde zaken geheel voor rekening van de afnemer, tenzij de afnemer op goede gronden het recht op ontbinding van de koop of de vervanging van de zaak inroept.

Ontbinding

6.1 Onverminderd de rechten van Natrada op basis van de wet is Natrada gerechtigd door middel van een daartoe strekkende schriftelijke verklaring aan de afnemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden met het recht op schadevergoeding jegens de afnemer indien na het sluiten van de overeenkomst aan Natrada omstandigheden ter kennis komen die Natrada goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen of indien Natrada bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid blijft uit of is onvoldoende (ondanks sommatie) alsmede in geval van faillissement van de afnemer, een eigen aanvraag tot faillissement door de afnemer, surseance van betaling, liquidatie of een besluit daartoe, gehele of gedeeltelijke overdracht van het bedrijf van de afnemer of inbeslagname van enig deel van zijn vermogen.
6.2 Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/of materialen waarvan Natrada zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt, dat naleving ervan in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, is Natrada bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

Overmacht

7.1 Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden, waarop Natrada geen invloed heeft en die de levering van zaken belemmeren of onmogelijk maken daaronder begrepen doch niet beperkt tot werkstaking bij Natrada en/of toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.
7.2 Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Natrada de verbintenis had moeten nakomen.
7.3 Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichting door Natrada niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
7.4 Indien Natrada bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Reclame
8.1  Eventuele reclame op geleverde goederen door de afnemer is mogelijk, echter uitsluitend voor zover dit, binnen 48 uur na de lossing op de overgekomen plaats van aflevering schriftelijk is gemeld.
8.2  Voor de kwaliteit van de goederen is beslissend de toestand waarin de goederen zich bevonden op het moment van de verscheping respectievelijk inlading. Ingeval dat een reclame door ons gegrond bevonden wordt, hebben wij -met uitsluiting van alle rechten terzake van schadevergoeding resp. ontbinding van de zijde van de afnemer- uitsluitend de verplichting, naar onze keuze, ofwel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk voor ontbonden te verklaren en van verdere aflevering af te zien, ofwel kosteloos in vervanging van de ondeugdelijke bevonden goederen te voorzien, ofwel de goederen tegen een redelijke prijsreductie aan de afnemer te laten. De afnemer zal ons tegen aanspraken van derden dienen te vrijwaren.
8.3  Breuk, foutieve leveringen en/of manco's dienen binnen 24 uur na ontvangst van de goederen bij Natrada te  zijn gemeld.

Ruil- en retourregeling

9.1 Het retourneren van producten kan uitsluitend plaatsvinden na telefonisch overleg vooraf en onze toestemming.
9.2 Uitsluitend verzoeken tot retournering van producten die rechtstreeks van Natrada zijn betrokken worden gehonoreerd.
9.3 Alleen volledige, ongeschonden verpakkingen komen in aanmerking
9.4 Behoudens het bepaalde in de artikelen 9.1 tot en met 9.3 worden geen producten retour genomen

Betaling

10.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling vooraf plaats te vinden door middel van bancaire overschrijving, iDeal betaling of rembours betaling. Betaling in termijnen is niet mogelijk. Goederen worden verzonden na ontvangst van betaling, tenzij door Natrada en afnemer andere afspraken zijn gemaakt.
10.2 In geval van faillissement of surseance van betaling van de afnemer of een aanvraag daartoe, zijn de vorderingen van Natrada en de verplichtingen van de afnemer jegens Natrada onmiddellijk opeisbaar.
10.3 Indien is overgekomen dat betaling door middel van bancaire overschrijving achteraf plaatsvindt, dient het volledige factuurbedrag, zonder korting, te worden voldaan op ons rekeningnummer 8448179 ten name van Natrada te Apeldoorn. Hiervoor geldt een termijn van uiterlijk 14 dagen na factuurdatum. Bij gebreke van betaling na 14 dagen zijn wij gerechtigd de afnemer over het volle bedrag van onze factuur vanaf de factuurdatum een rente in rekening te brengen van 4% per maand. Ingeval van niet tijdige betaling komen de incassokosten -zowel de gerechtelijke als de buiten -gerechtelijk- deze laatsten gefixeerd op 15% van het opeisbare bedrag, voor rekening van de afnemer. Indien vóór of tijdens de uitvoering van de overeenkomst een wijziging in de valuta/wisselkoers optreedt, zijn wij gerechtigd de voor ons nadelige koerswijziging aan de afnemer in rekening te brengen.
10.4 Ingeval de afnemer in gebreke mocht blijven met de prompte betaling en enig opeisbaar bedrag, zullen wij gerechtigd zijn onmiddellijk ingaand verdere leveringen aan de afnemer op te schorten of te staken, zulks onverminderd ons recht op schadevergoeding ingevolge de wet.

Aansprakelijkheid

11.1 Natrada aanvaardt aansprakelijkheid voor door afnemer geleden schade, die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verbintenis, indien en voor zover deze aansprakelijkheid door onze verzekering wordt gedekt, tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.
11.2 Indien de verzekeraar om enige reden niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
11.3 In afwijking van wat bepaald is in de leden 1 en 2 van dit artikel aanvaardt Natrada geen aansprakelijkheid voor schade wegens overschrijding van de leveringstermijn als gevolg van gewijzigde omstandigheden en schade als gevolg van gebrekkige medewerking, informatie of materialen van de opdrachtgever.
11.4 In geval van een onrechtmatige daad van Natrada of van zijn ondergeschikten is Natrada slechts aansprakelijk voor vergoeding van schade door dood of lichamelijk letsel. In deze gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het maximum van de verzekeringspolis. 11.5 Natrada is niet aansprakelijk wegens schending van octrooien, licenties of andere rechten van derden door het gebruik van gegevens, welke hem door of vanwege de afnemer ter uitvoering van de opdracht zijn verstrekt.

Eigendom

12.1 Zolang de geleverde goederen met alle bijkomende kosten en verrekeningsposten, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW, niet integraal door de afnemer zijn betaald, blijven de goederen ons eigendom.
12.2 Ingeval de afnemer de goederen aan derden heeft doorgeleverd, is de afnemer verplicht om op de eerste daartoe strekkende aanmaning, al zijn rechten te dezer zake ten opzichte van die derden aan ons te verpanden voor al wat wij dan te vorderen mochten hebben van de afnemer.
12.3 De door Natrada geleverde zaken welke onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
12.4 De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
12.5 De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Natrada of een door Natrada aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin Natrada haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen.
12.6 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht Natrada zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
12.7 De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan Natrada.

Privacy

13.1 Natrada respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door Natrada niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere wijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.
13.2 Informatie waaruit de identiteit van een online bezoeker aan de website van Natrada kan worden afgeleid, wordt vrijwillig door de bezoeker verstrekt. Deze informatie kan binnen Natrada worden gebruikt met als doel de bezoeken aan onze website zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Daarnaast zal deze informatie mogelijk worden gebruikt voor analyse en het verschaffen van informatie over het productportfolio van Natrada. De afnemer geeft hier uitdrukkelijk toestemming voor. Natrada is gerechtigd informatie over een bezoeker in bijzondere gevallen openbaar te maken, wanneer er reden is aan te nemen dat het openbaar maken van die informatie nodig is ter identificatie van, in contact te komen met of een proces aan te spannen tegen iemand die al dan niet opzettelijk de rechten of de eigendom van Natrada, andere gebruikers van haar website of anderen die daarvan schade kunnen ondervinden, benadeelt of daaraan schade toebrengt. Natrada is gerechtigd informatie over gebruikers vrij te geven wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat de wet dit vereist.
13.3 Natrada verzamelt niet-persoonlijke informatie over onze online-bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers van de website te kunnen vaststellen, alsmede het gebruikte type Internetbrowser en besturingssysteem. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoeker worden verwijderd voor zover dit voor Natrada geen onevenredige inspanning of kosten vergt.

Intellectuele eigendomsrechten

14.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten de volledige auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de door Natrada geleverde zaken of diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten, sui generis databankrechten, etc., uitsluitend bij Natrada en/of haar leveranciers.
14.2 Partijen verbinden zich om voldoende maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens van vertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennis nemen.

Geschillen

15 In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter zal elk geschil tussen partijen, in geval de Rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de rechtbank te Zwolle.

Slotbepaling

16 Op al onze transacties is bij uitsluiting het Nederlands recht van toepassing.